궁금한 점을
빠르게 해결하세요.

먼저 온도조절기의 전원과 운전 모드, 현재 온도보다 설정 온도가 높게 설정되어 있는지 확인해 주세요.

조절기는 정상 표시되지만 난방이 계속 작동하지 않는다면 구동기나 분배기 등 현장 설비 점검이 필요할 수 있습니다. 모델명과 증상 사진을 준비해 AS를 접수해 주세요.

제품 전원과 세대 분전반의 관련 차단기 상태를 먼저 확인해 주세요. 배터리를 사용하는 모델이라면 사용설명서에 따라 배터리 상태도 확인할 수 있습니다.

전원이 공급되고 있는데도 화면이 보이지 않으면 임의로 분해하지 말고 고객센터에 모델명과 설치 환경을 알려 주세요.

에러코드는 제품 모델에 따라 의미와 조치 방법이 다릅니다. 표시된 코드와 모델명을 메모하거나 화면 사진을 촬영해 주세요.

자료실의 모델별 사용설명서를 확인한 뒤에도 증상이 지속되면, 에러코드 사진을 첨부해 AS를 접수하면 보다 빠른 안내를 받을 수 있습니다.

온도조절기는 설치된 벽면 주변의 온도를 감지하므로 햇빛, 외풍, 가전제품의 열, 가구 배치 등에 따라 체감 온도와 차이가 날 수 있습니다.

주변 환경을 정리한 뒤에도 차이가 크게 지속된다면 센서 상태와 설치 위치 점검이 필요할 수 있으니 고객센터로 문의해 주세요.

모델명은 일반적으로 제품 전면 또는 측면, 제품을 분리했을 때 보이는 라벨, 사용설명서에서 확인할 수 있습니다. 제품마다 표기 위치가 다를 수 있습니다.

확인이 어렵다면 제품 전체와 라벨이 보이도록 사진을 촬영해 문의해 주세요. 상담 시 모델 확인을 도와드립니다.

홈페이지 자료실에서 제품명이나 모델명으로 검색해 사용설명서와 관련 자료를 확인할 수 있습니다.

정확한 모델명을 모르는 경우 제품 라벨 사진을 준비한 뒤 고객센터로 문의해 주세요.

온도조절기는 모델별 배선과 제어 방식이 다르고 전기 및 난방 설비와 연결되므로, 호환 여부를 확인한 전문 설치를 권장합니다.

임의 설치는 제품이나 설비의 오작동으로 이어질 수 있습니다. 기존 제품의 모델명과 배선 사진을 준비해 설치 가능 여부를 먼저 문의해 주세요.

이전 설치 가능 여부는 새 현장의 난방 방식, 배선, 제어기기 호환성에 따라 달라집니다.

제품 모델명과 이전·신규 설치 환경을 확인할 수 있는 사진을 준비해 상담을 요청하면 점검 항목과 진행 방법을 안내해 드립니다.

제품 모델명, 설치일, 에러코드, 구체적인 증상과 고객 연락처를 준비해 주세요. 제품 전체와 에러 화면, 설치 환경 사진을 함께 보내면 증상 파악에 도움이 됩니다.

접수 내용 확인 후 담당자가 연락드리며, 방문이 필요한 경우 일정과 준비 사항을 별도로 안내합니다.

보증 및 비용은 제품, 구입 시점, 보증 조건, 고장 원인과 현장 점검 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

구입 내역과 제품 모델명을 준비해 고객센터로 문의해 주세요. 정확한 비용은 접수 내용과 점검 결과를 바탕으로 안내해 드립니다.